Политика возврата

Настоящая политика возврата (далее — «Политика») регулирует условия и порядок возврата денежных средств пользователям онлайн-сервиса Tagix (далее — «Сервис»).

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика применяется ко всем услугам Сервиса, предоставляемым на основе посекундной тарификации.

1.2. Возврат средств возможен только для платежей, совершенных в рублях. Бонусы, начисленные по промокодам, возврату не подлежат.

1.3. Политика действует в соответствии с публичной офертой и законодательством Российской Федерации.

2. Условия возврата

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

— Ошибочное списание: если средства были списаны с баланса Заказчика из-за технической ошибки Сервиса (например, двойное списание за хостинг).
— Отказ от услуг до начала их оказания: если Заказчик пополнил баланс, но не активировал услуги (например, не включил сайт).
— Отказ после частичного использования: если Заказчик прекратил использование услуг, а на балансе остались неиспользованные рубли.
— Иные случаи: предусмотренные законодательством Российской Федерации или публичной офертой Сервиса.

3. Процедура возврата

Для запроса возврата Заказчику необходимо:

— Направить запрос в службу поддержки Сервиса по адресу: support@tagix.tech, указав причину возврата, E-Mail аккаунта, номер заказа, дату и сумму платежа;
— Приложить документы или информацию, подтверждающие право на возврат (например, скриншот ошибочного списания);
— Дождаться рассмотрения запроса. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

После одобрения запроса возврат осуществляется на платёжную систему, использованную для пополнения баланса, в течение 10 рабочих дней.

4. Ограничения

4.1. Возврат не осуществляется за услуги, которые уже были оказаны, то есть за ресурсы, фактически использованные Заказчиком.

4.2. Бонусы, полученные по промокодам, не подлежат возврату или обмену на денежные средства.

4.3. При отказе от услуг после начала их оказания возврат возможен только за неиспользованные рубли, оставшиеся на балансе Заказчика.

5. Прочие условия

5.1. Сервис вправе отказать в возврате, если запрос не соответствует условиям данной Политики или законодательству Российской Федерации.

5.2. Споры, связанные с возвратом средств, разрешаются в соответствии с публичной офертой и законодательством Российской Федерации.