Политика возврата

Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») регулирует условия и порядок возврата денежных средств Заказчикам онлайн-сервиса Tagix® (далее — «Сервис»).

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется к услугам Сервиса, предоставляемым на условиях, указанных на сайте и в личном кабинете Заказчика.

1.2. Возврат средств возможен только для платежей, совершенных в рублях. Бонусы, начисленные по промокодам, возврату не подлежат.

1.3. Политика действует совместно с Публичной офертой и Условиями использования.

2. Условия возврата

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

— Ошибочное списание средств по технической ошибке Сервиса (например, повторное списание);
— Отказ от услуг до начала их оказания;
— Прекращение использования услуг при наличии неиспользованного рублевого остатка на балансе;
— Иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.

3. Процедура возврата

Для запроса возврата Заказчику необходимо:

— Направить запрос на support@tagix.tech, указав причину возврата, email аккаунта, дату и сумму платежа;
— Приложить подтверждающие данные (при наличии), например скриншот или номер операции;
— Дождаться рассмотрения запроса. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

После одобрения запроса возврат выполняется на платежный инструмент, использованный при оплате, в течение 10 рабочих дней.

4. Ограничения

4.1. Возврат не осуществляется за уже оказанные услуги и фактически потребленные ресурсы.

4.2. Бонусы, полученные по промокодам, не подлежат возврату и обмену на денежные средства.

4.3. При отказе после начала оказания услуг возврат возможен только в части неиспользованного рублевого остатка.

5. Прочие условия

5.1. Сервис вправе отказать в возврате, если запрос не соответствует условиям данной Политики или законодательству РФ.

5.2. Споры, связанные с возвратом средств, разрешаются в соответствии с законодательством РФ и условиями Публичной оферты.

6. Реквизиты и контакты

Исполнитель: ИП Яковлев Павел Валерьевич.

ОГРНИП: 325390000014463.

ИНН: 390520945734.

Электронная почта: support@tagix.tech.