Редакция от 25 октября 2026 года.
Что можно вернуть
Заказчик вправе обратиться за возвратом неиспользованной денежной части аванса, ошибочного или повторного платежа. Бонусы не являются внесёнными средствами и в денежный возврат не входят. Фактически оказанные услуги учитываются при расчёте; по запросу предоставляется расчёт удержанной суммы. Это правило не исключает требований о возврате, уменьшении цены или иных требований при недостатках услуги и других предусмотренных законом обстоятельствах.
Как обратиться
Напишите с email аккаунта на hello@tagix.tech либо по адресу: г. Калининград, ул. Дзержинского, д. 165, кв. 140, ИП Яковлев Павел Валерьевич. Укажите email аккаунта, дату, сумму и идентификатор платежа, требование и удобный способ связи. Причину обычного отказа от дальнейшего использования объяснять необязательно. Не отправляйте полный номер карты, CVV, пароль или скан паспорта.
При необходимости поддержка запросит только сведения, необходимые для идентификации платежа и безопасного возврата. Обычно средства возвращаются тем же способом и тому же плательщику. Если это невозможно, согласуется иной законный способ.
Сроки и чек
Обычный возврат неиспользованного аванса выполняется не позднее 10 календарных дней со дня получения требования и необходимых для исполнения сведений. Для требований, у которых законом предусмотрен специальный срок, применяется именно он, включая более короткий срок. Внутреннее согласование не продлевает установленный законом срок. Срок отображения операции банком зависит от платёжной системы; при задержке предоставим сведения об операции.
При возврате Исполнитель корректирует сведения о доходе и соответствующем чеке НПД через «Мой налог» или уполномоченного партнёра. При вопросах по чеку обратитесь в поддержку.
Остановка расходов и права
Отключённый сайт продолжает храниться по тарифу хранения. Для прекращения хранения удалите его после сохранения нужной копии либо попросите поддержку прекратить обслуживание. Заявка на возврат сама по себе не является командой удалить все сайты.
Правила не ограничивают обязательные права потребителя и способы защиты, предусмотренные законом. Обращение в поддержку не препятствует обращению в суд или надзорный орган.
